Política de reembolso
Política de Devoluciones
Nuestra política de devolución o cambio es de hasta 14 días después de la recepción del artículo. Pasados los 14 días desde la compra, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto no puede haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
El producto debe devolverse en perfectas condiciones, lo que implica que no haya sido utilizado y que esté en condiciones de ser comercializado nuevamente como nuevo. El usuario es responsable de la depreciación de los bienes que resulte de una manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, de acuerdo con lo que sería aceptable en una tienda física.
En caso de devolución, los gastos de envío siempre correrán a cargo del cliente.
Onlyfut Chuteiras no acepta devoluciones enviadas a portes debidos ni contra reembolso.
En todos los casos, los cambios o devoluciones deben enviarse por correo postal, utilizando un servicio que garantice la entrega en mano, a la siguiente dirección:
Onlyfut Chuteiras
Rua do Espinheiro
4400-450 - Vila Nova de Gaia
Portugal
Si, tras el envío, Onlyfut Chuteiras o su distribuidor no pueden entregar el producto por motivos ajenos a su responsabilidad (por ejemplo, ausencia en la dirección indicada, no recogida del producto en correos en el plazo estipulado), se notificará al cliente por correo electrónico en un plazo de hasta 8 días. En caso de reenvío, el cliente deberá asumir los gastos correspondientes.
Una vez realizada la compra, los datos del pedido no pueden modificarse, incluyendo método de envío, dirección de entrega y datos de contacto.
Es responsabilidad del cliente confirmar la recepción y conformidad del pedido. Los productos se considerarán recibidos en un plazo de 21 días naturales desde la fecha de expedición, salvo indicación en contrario por parte del cliente. Esta cláusula no limita los derechos del consumidor previstos por la ley.
Artículos no retornables adicionales:
-
Tarjetas regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y comprobante de envío del producto a la dirección indicada.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción. También le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, en unos días.
Reembolsos tardíos o ausentes (si aplica)
Si aún no ha recibido su reembolso:
-
Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
-
Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede haber un plazo antes de que se refleje el reembolso.
-
Luego, contacte a su banco.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en onlyfutchuteiras@gmail.com.
Productos en oferta (si aplica)
Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo a onlyfutchuteiras@gmail.com y envíe el artículo a la dirección indicada anteriormente.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o si la persona que lo compró se lo entregó en persona, el reembolso se enviará a esa persona y ella sabrá de su devolución.
Envíos
Para realizar la devolución, envíe el producto a:
Onlyfut Chuteiras
Rua do Espinheiro nº 228
4400-450 - Vila Nova de Gaia
Portugal
Y notifíquenos por correo electrónico a onlyfutchuteiras@gmail.com.
Los gastos de envío no son reembolsables. El cliente asume todos los costes relacionados con la devolución.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del producto devuelto puede variar.
Si va a enviar un producto con un valor superior a 75 €, le recomendamos contratar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción del producto devuelto.